產品咨詢：

客服人員
您可以撥打FONNY免費客服熱線400-7167-828進行產品咨詢；

銷售人員
您可以直接聯系我們的銷售人員，向其咨詢您在產品選購中的各種問題，我們的銷售人員將確保提供專業的銷售咨詢服務；

產品報價： 

原則
為保證FONNY對于產品價格的嚴謹態度，FONNY要求客戶必須提供真實有效的信息，才出具正式的書面報價單。

價格查詢
FONNY產品價格均為含稅價。

報價申請
客戶申請正式報價單，FONNY確認給出正式報價單。經過確認的正式報價單具有正式報價效應，報價30天內有效。

網上申請報價
FONNY中國已正式啟用網站申請報價功能，用戶只需選定產品，提交在線訂單，填寫相關信息后，網站就會自動生成訂單號，FONNY銷售人員在看到相關信息后，就會主動出具報價單。

人工申請正式報價
您可以將您感興趣的產品及其數量通過傳真（021-54731221），電話直接向FONNY客服中心提出正式報價申請，我們的銷售工程師一般會在當日內做出正式報價回復（對于非工作時間提交的詢價單，我們會在下一工作日作出正式報價回復）。 報價30天內有效。

報價相關政策
注冊客戶可提供書面報價;非注冊客戶可提供5個SKU以下的價格查詢回復。
•報價單有效期為30天。 
•報價單貨款與運費單獨計算。FONNY可提供代辦運輸。 

報價單不保證庫存，實際可售產品以銷售訂單為準。

如何將報價單轉為訂單？

•書面確認：您可以在書面報價單上簽字確認并傳真至FONNY,銷售工程師收到后會與您確認訂單相關信息后，出具正式的銷售合同，雙方蓋章生效后，生成正式的銷售訂單。 
•口頭確認：您也可直接將報價單號告知FONNY銷售銷售工程師, 我們會與您確認訂單相關信息后，出具正式的銷售合同，雙方蓋章生效后，生成正式的銷售訂單
•網上提交：您可以在FONNY網站上直接提交網上訂單，我們會與您確認訂單相關信息后，出具正式的銷售合同，雙方蓋章生效后，生成正式的銷售訂單。

產品訂購： 

FONNY為客戶提供4種最快捷的產品訂購方式
•400免費咨詢訂購：-您可撥打FONNY客服熱線400-7167-828，由銷售工程師直接為您訂購。
•傳真訂購：您可以傳真【FONNY訂貨單下載】至021-54731221，由由銷售工程師直接為您訂購。
•在線咨詢：您可以通過在線客服，由客服人員給您訂購。
•在線訂單：您可以選擇在FONNY網站提交訂單，完成網站訂購（只有網站注冊客戶才能進行網站訂購）

其它訂購方式
•您可直接聯系FONNY銷售人員，咨詢、訂購您所需要的產品。
•您可以直接前往上海總店購買現貨。FONNY上海總部為客戶提供多種工業產品的現貨選擇。

訂單相關政策
•訂購方式
任何零售客戶和注冊客戶，都可以通過以上方式和渠道實現產品的訂購。 

•信息確認
我們會在您下單前與您確認以下信息：公司名稱 / 下單人姓名和聯系電話 / 產品貨號及數量 / 發票類型 / 發票寄送地址及聯系人 / 交貨方式 / 付款方式 / 收貨地址 / 收貨人姓名及聯系電話 /如您有特殊要求，請在下單時告知我們的銷售人員。

支付配送： 

 支付條款
所有訂單均需預付款，不支持貨到付款。

交貨方式
包括兩種方式：送貨上門 / 客戶自提（顧客前往FONNY客戶服務網點提貨和客戶所屬當地貨運站自提）。
若所訂購貨物庫存不足，客戶可選擇分批交貨或一次性交貨，訂單如涉及運費客戶需在首次發貨時支付全部運費。

退貨運費 
A.由于客戶錯購要求退換貨的，一律由客戶自行退回FONNY指定倉庫。 
B.由于FONNY錯發，由FONNY安排退換貨。

運費及送達時間 
FONNY根據交貨方式計算產品運費：
要求送貨上門的運費標準為：按照包裝后的產品重量計算，加上地區送貨上門費用。
要求自提（前往FONNY客戶服務網點）：不收取任何運輸費用
要求自提（客戶所屬當地貨運站）：收取貨運公司至FONNY倉庫提貨費用。

送達時間
上海地區：當天配送，客戶可在次日18:00點之前收到貨物。
浙江、江蘇地區：當天配送，客戶可在2-3日內收到貨物。
其它地區：當天配送，客戶可在4-10日內收到貨物。

關于驗貨與拒收 
收到貨物時，請收貨人務必在配送工作人員面前當場確認收到的貨物無破損、如貨物外箱貼有易碎標識，請務必當場開箱檢查箱內貨物是否有破損。如有損壞,可直接在簽收單上注明:內件損壞,本人拒收字樣,由物流公司再返回FONNY；如產品不符，您可拒收。如外包裝有明顯損壞跡象,您可以拒收該貨品,并及時通知我們，我們會處理并承擔由此而產生的運輸費用; 如您簽收有明顯損壞跡象的外包裝后再投訴貨物有誤或有損壞，恕我們不能受理。